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本报长治讯 自“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局襄垣县税务局坚持以便捷高效为目标，纳税人、缴费人需求为导向，不断提升纳税服务质量。　　一方面，持续探索个性化服务。大力推行引导服务、预约服务、延时服务、提醒服务、全程服务。简化工作流程，业务分流引导，实行资料预审服务，开通“潮汐窗口”，增设“流动导税员”“情感关怀员”，把“尊重、关爱、理解、细致”的理念融入办税流程辅导。让纳税人不仅能办事、快办事，还要好办事、事办好。　　另一方面，主动问需问计于企，通过举办涉税服务机构座谈会和专题体验活动，引导体验师对高频涉税事项进行操作体验，并对“问办协同”远程服务产品开展集中体验测评，提出针对性建议。　　同时，领导带队深入企业走访调研，找准“用户需求”，与纳税人面对面交谈，摸清纳税人的办税情况，了解企业在生产经营方面的痛点、关注点和需求点，有针对性地开展纳税服务。 （张宇芳）

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