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首先，进入中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn，进入网页。在网页中间的“最新动态”下，有红色标注的“根证书”字样，需要点击下载安装。在网页的左边，你会看到“买票”一栏。点击进入网页，可以查询余票。如果你想在网上订票，你必须先注册。在网页的右上方，有两个链接：“注册”和“登录”。首次登录的用户需要填写真实姓名、身份证号、手机信息等。注册成功后，他们需要通过电子邮件激活用户名，然后再次登录，才能在网上订票。注册时需要填写基本信息(用户名和密码必须填写)、详细信息(真实姓名、证件类型、证件号码必须填写)和联系方式(手机号、邮箱必须填写)。注册成功后，按照提示操作。下单成功后，12306会以短信或邮件的方式通知您所购车票的信息。可以在规定时间内到指定取票点取票，然后乘车。

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